Termos de Uso
Última atualização: 2 de agosto de 2026
Estes termos são o contrato entre você e a HugYou Multimedia para o uso da plataforma. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.
01 Quem somos
Razão social: 67.950.226 Hugo Condi de Paula
CNPJ: 67.950.226/0001-24
Endereço: Estrada Municipal José Arroyo Martins, 300, Cond. e 155 — Parque dos Pássaros, Bady Bassitt/SP, CEP 15115-000
Contato: suporte@hugyoulabs.com
02 O que a plataforma faz
A HugYou Multimedia lê as métricas do seu Instagram, aponta o que está travando o seu conteúdo, sugere pautas e gera artes e legendas prontas para publicar. Você também pode agendar publicações e organizá-las num calendário.
Não somos afiliados, patrocinados nem endossados pela Meta ou pelo Instagram. Usamos as APIs oficiais da Meta, e o funcionamento da plataforma depende delas: se a Meta mudar, limitar ou suspender o acesso a algum dado, a funcionalidade correspondente pode mudar ou deixar de existir.
03 Conta e responsabilidade
- Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
- Os dados do cadastro devem ser verdadeiros, e o e-mail precisa ser confirmado.
- A senha é sua responsabilidade. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
- Você só pode conectar perfis do Instagram que você opera ou tem autorização para operar. Conectar um perfil de terceiro sem permissão é motivo de encerramento imediato.
04 Assinatura, cobrança e cancelamento
Planos e preços
O acesso é por assinatura recorrente, cobrada no cartão de crédito pela Stripe. Você escolhe entre dois planos:
| Plano | Preço por perfil | Compromisso |
|---|---|---|
| Mensal | R$ 69,90 por mês | Nenhum — cancele quando quiser |
| Anual | R$ 49,90 por mês (12 cobranças mensais, R$ 598,80 no total) | 12 meses |
No plano anual a cobrança é mensal, de R$ 49,90 — não é um valor cheio parcelado. Ou seja: nada é reservado do limite do seu cartão de uma vez só.
O preço é por perfil de Instagram conectado. Se você conectar três perfis, paga três vezes o valor do seu plano, numa cobrança única mensal com o valor multiplicado.
Quer parar de pagar por um perfil? Basta desconectá-lo em Gerenciar perfis. A cobrança do ciclo seguinte já vem com um perfil a menos, e os outros continuam funcionando normalmente. Você não precisa cancelar a assinatura inteira para reduzir.
Ao adicionar um perfil no meio do ciclo, a diferença é cobrada proporcional aos dias restantes.
Renovação e reajuste
O plano mensal renova a cada mês e o anual renova ao fim dos 12 meses, sempre de forma automática, até que você cancele. Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir do ciclo seguinte — você pode cancelar antes disso sem custo.
Cancelamento
Você cancela quando quiser pelo painel, em Assinatura.
- Plano mensal: sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do mês já pago.
- Plano anual: o desconto de R$ 20,00 por mês existe em troca do compromisso de 12 meses. Se você cancelar antes do fim desse período, o acesso continua até o fim do mês já pago e encerramos a cobrança — não cobramos as mensalidades restantes nem multa. O que você não pode é reassinar o plano anual com desconto antes de completar 12 meses da contratação original.
Direito de arrependimento
Como a contratação é feita pela internet, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você 7 dias corridos a partir da contratação para desistir e receber a devolução integral do valor pago. Basta escrever para o nosso contato.
Falta de pagamento
Se a cobrança falhar, a Stripe tenta novamente. Persistindo a falha, o acesso é suspenso até a regularização. Seus dados ficam guardados durante a suspensão, conforme os prazos da Política de Privacidade.
05 Conteúdo gerado por inteligência artificial
O conteúdo gerado é um rascunho, não uma peça pronta para publicar sem leitura. A IA pode errar dados, inventar números, escrever algo fora do tom da sua marca ou produzir texto parecido com o de outra pessoa.
A revisão antes de publicar é sua. Você é o responsável pelo que publica no seu Instagram, inclusive por conferir preços, promessas, dados e exigências legais do seu setor — como as regras do CFM para saúde, do CFO para odontologia, da ANVISA para produtos, do CDC para ofertas e as normas do seu conselho profissional, quando houver.
- O conteúdo gerado é seu. Não reivindicamos propriedade sobre os textos e artes que você gera e publica.
- Não garantimos exclusividade: pedidos parecidos podem gerar resultados parecidos para clientes diferentes.
- Não prometemos resultado. Alcance, seguidores, engajamento e vendas dependem do algoritmo do Instagram, do seu mercado e da sua execução. Nenhum número é garantido.
- As fotos do banco de imagens vêm do Pexels e seguem a licença do Pexels.
06 Uso proibido
É proibido usar a plataforma para:
- Conteúdo ilegal, discriminatório, violento, sexual, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
- Desinformação, falsa promessa de cura, pirâmide financeira ou golpe.
- Publicidade enganosa ou que descumpra as regras do seu conselho profissional.
- Burlar limites de uso, revender o acesso, automatizar chamadas fora da interface ou tentar acessar dados de outro cliente.
- Qualquer coisa que viole as políticas da Meta e os Termos do Instagram.
07 Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar a conta que descumprir estes termos, com aviso sempre que possível — e sem aviso prévio nos casos graves, como fraude ou risco a outros clientes. Se o encerramento partir de nós sem culpa sua, devolvemos proporcionalmente o valor do período não usado.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.
08 Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de um fornecedor (Meta, Supabase, Stripe, Anthropic) ou causas fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e faremos o possível para avisar sobre manutenções programadas.
09 Propriedade intelectual
A plataforma — nome, marca, design, código e textos — é nossa. Assinar dá a você o direito de usar o serviço, não de copiá-lo, revendê-lo ou fazer engenharia reversa. O conteúdo que você cria e a sua marca continuam seus.
10 Limitação de responsabilidade
Respondemos por danos diretos comprovados que decorram de falha nossa, limitados ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de seguidores, queda de alcance, bloqueio ou banimento da sua conta pelo Instagram, nem por decisões comerciais tomadas a partir do conteúdo gerado.
Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
11 Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail ou dentro do painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa que você aceitou. Se não aceitar, pode cancelar sem custo.
12 Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de recorrer ao Judiciário, escreva para suporte@hugyoulabs.com — a maioria das questões se resolve direto.