Exclusão dos seus dados
Você pode apagar sua conta e tudo o que obtivemos do seu Instagram quando quiser. Não precisa pedir autorização a ninguém.
Jeito mais rápido: você mesmo, pelo painel
- Entre na sua conta em hugyou.
- Clique na sua foto, no canto superior direito.
- Escolha Conta.
- Role até o fim e clique em Quero excluir minha conta.
- Digite seu e-mail para confirmar e clique em Excluir para sempre.
O que é apagado
- Seu login e seu perfil.
- A conexão com o Instagram e a credencial de acesso guardada (criptografada).
- Os dados do seu perfil e as métricas que lemos do Instagram.
- Todos os criativos, legendas, ideias e roteiros gerados.
- Seu calendário e as publicações ainda agendadas.
- Seu histórico de uso e os arquivos de arte que subimos para publicar.
A exclusão é imediata e não há como desfazer. Cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias.
O que NÃO é apagado
Publicações que já foram ao ar no seu Instagram continuam lá. Elas pertencem à sua conta do Instagram, não à nossa. Para removê-las, use o próprio aplicativo do Instagram.
Registros de pagamento e notas fiscais são mantidos pelo prazo que a lei fiscal exige, hoje de até 5 anos, sem uso para qualquer outra finalidade.
Quer apagar só a conexão com o Instagram?
Se você quer manter a conta mas desconectar um perfil, entre em Gerenciar perfis e remova o perfil desejado. A credencial de acesso é apagada na hora.
Você também pode revogar o acesso pelo próprio Instagram, em Configurações › Site externos e apps. Nesse caso deixamos de conseguir ler seus dados imediatamente.
Prefere que a gente faça por você?
Escreva para suporte@hugyoulabs.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos e apagamos tudo em até 15 dias, como manda a LGPD — na prática, costuma sair no mesmo dia.
Dúvidas
Veja a Política de Privacidade para entender quais dados tratamos e por quanto tempo, ou escreva para suporte@hugyoulabs.com.